LÖSUNG — SELF-SERVICE
Der digitale Ersatzteilkatalog: Ihre Kunden finden selbst.
Ein digitaler Ersatzteilkatalog ist ein geschützter Suchbereich, in dem Kunden Ersatzteile selbst finden — nach Maschine, Baugruppe oder Artikelnummer, mit Datenblättern und Zeichnungen.
Für wen sich diese Stufe eignet.
Für Unternehmen, deren Kunden regelmäßig Teile identifizieren müssen und deren Artikeldaten bereits eine belastbare Grundlage haben — oder die bereit sind, sie aufzubauen.
Noch nicht so weit? Dann ist das Anfrageportal der bessere Einstieg: Anfrageportal →
Was das Portal kann.
Was es für beide Seiten bringt.
Teile selbst finden — auch abends und am Wochenende
Sicherheit, das richtige Teil zu erwischen
Dokumentation an einem Ort
Deutlich weniger Identifikations-Anfragen
Ersatzteilwissen liegt im System statt in Köpfen
Vorstufe zum Shop ohne Zahlungs- und Preiskomplexität
Klingt nach Ihrem Ersatzteilprozess?
Ein typisches Szenario.
Ein Hersteller von Fördertechnik pflegt sein Teilewissen in Excel-Listen und den Köpfen zweier langjähriger Mitarbeiter — einer davon geht in zwei Jahren in Rente. Mit dem Katalog wird dieses Wissen systematisiert: Maschinen, Baugruppen und Teile werden einmal strukturiert erfasst, danach finden Kunden und neue Kollegen selbst, wofür es früher den Anruf beim Erfahrenen brauchte.
Typisches Szenario aus unseren Gesprächen mit Maschinenbauern — bewusst ohne erfundene Kennzahlen.
Was Ihre Datenlage hergeben muss — ehrlich statt beschönigt.
Strukturierte Artikeldaten — auch aus Excel
Zuordnung Teil ↔ Maschine bzw. Baugruppe
Vorhandene Zeichnungen und Datenblätter
Ein PIM-System
Von Tag eins perfekt gepflegte Stammdaten
Die Quelle ist zweitrangig — was fehlt, bauen wir im Projekt schrittweise auf; was da ist, übernehmen wir über Schnittstellen oder pragmatische Importe.
AUSBAUPFAD
Vom Finden zum Bestellen: Der B2B-Shop ergänzt kundenspezifische Preise, Verfügbarkeit und den Warenkorb.
Lohnt sich ein Ersatzteilportal für Sie?
In einem unverbindlichen, kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihren aktuellen Ersatzteilprozess an — und ob sich der Aufwand für ein Portal lohnt. Wenn nicht, sagen wir Ihnen das ehrlich.